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교환 및 반품의 규정에 대해 알고 싶어요.: ♡ 교환 및 반품이 가능한 경우

제품 및 서비스를 받으신 날로부터 7일이내
재화등의 내용이 표시 광고의 내용과 다르거나 계약내용이 다르게 이행된 경우에는
- 재화등을 공급받은 날로부터 3개월 이내
- 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내
반송된 제품의 입고를 확인한 후 환불하여 드립니다.

- 교환/반품 상품이 반품은 상품 수령 후(배송완료 시점으로부터) 7일이내, 교환/반품은
우체국 택배 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.
- 고객변심(반품) : 최초배송비+반품배송비는 고객이 부담
- 고객변심(교환) : 최초배송비+반품배송비+교환배송비는 고객이 부담
- 판매자귀책(교환/반품) : 최초배송비+반품배송비+교환배송비는 판매자가 부담

- 카드결제 : 주문(반품) 전체취소 or 부분취소 가능(취소 확인의 경우 영업일 기준 3~7일 소요)
- 무통장입금 : 취소(반품) 결제된 금액으로 계좌로 환불 가능합니다.
- 휴대폰 결제 : 취소(반품) 결제된 금액으로 계좌로 환불 가능합니다.
- 실시간 계좌이체 : 결제 은행에 따라 부분취소 불가능한 경우 재결제 or 예치금 환불 or 수수료 4% 제외 계좌로 환불 가능합니다.

♥ 교환 및 반품이 불가능한 경우

고객님의 책임있는 사유로 제품등이 몇실 또는 훼손된 경우
(단, 제품등의 내용을 확인하기 위하여 포장만을 개봉한 경우 제외)
소비자의 사용 또는 일부 소비에 의해 제품등의 가치가 현저히 감소한 경우
시간경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
CD 및 소프트웨어 등 제품개봉 후 복제가 가능한 제품의 경우
주문제작이나 설치제품의 경우
아래의 경우에는 고객님께서 교환/반품 비용을 부담하셔야 합니다.
- 단순 고객변심에 의한 반송 또는 교환의 경우(소요경비)
- 고객님의 책임있는 사유로 제품을 교환(A/S포함)할 경우(소요경비)

반품/환불조건 : 도착 후 1주일 이내 사용하지 않은 상태에서 가능합니다.
초기제품 이상의 경우 동일한 제품으로 1:1 교환원칙, 사용 후 제품이상은 A/S를
원칙으로 합니다. 반품시 배송비전액+박스포장비 구매자부담. 통화없이 반품은 불가능합니다.

환불은 언제 되는지 알고싶어요.: 상품의 교환/환불 요청시 회수 완료 후 상품 확인에 1~2일 정도 소요됩니다.
상품 확인 후 교환일 경우 교환 상품 발송처리가 이루어지며 환불일 경우 결제방식 환불 및 예치금으로 환불처리가 이루어 집니다.

- 카드결제/카카오페이/네이버페이 : 주문(반품) 전체취소 or 부분취소 가능합니다.
(취소 확인의 경우 영업일 기분 3~7일 소요되며, 카드사마다 다를 수 있습니다.)

- 무통장입금 : 취소(반품)의 경우 결제된 금액만큼 계좌로 환불됩니다.

- 실시간 계좌이체 : 결제 은행에 따라 부분취소 불가능한 경우는 재결제 or 예치금 or 환불 수수료 4%제외한 나머지 금액이 계좌로 환불됩니다.

불량 및 하자상품을 받았는데 어떻게 해야하는지 알고싶어요.: 불량 및 하자가 있는 상품을 받아보셨을 경우 상품 수령 후 7일 이내에 저희 고객센터로 연락주시면
교환/환불 처리 도와드리고 있습니다.

[불량상품 반품의 경우] 편도배송비 무상처리 가능합니다
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배송비 발생될경우 따로 안내 드릴수있는점 참고부탁드리니다

[불량상품 교환의 경우] 동일상품 교환시 무상처리 가능합니다
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※불량/하자 상품이라고 할지라도 교환/환불 신청 기간이 지난 상품은 처리가 어려우니 꼭 교환/환불 기간 을 준수해주시기 바랍니다.

상품 주문완료 후 배송기간을 알고싶어요.: 배송기간은 일반적으로 3~7일 입니다. 단, 도서산간지역은 약간 지연될 수 있습니다.
주말 또는 연휴 기간에는 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
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